PDF: A Pergunta Definitiva. Você Nos Recomendaria A Um Amigo?

A Pergunta Definitiva. Você Nos Recomendaria A Um Amigo?

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“Você nos recomendaria um amigo?” Essa é a questão crucial que permite que uma empresa identifique clientes parceiros, que ajudam a promover a imagem da empresa e a obter novos clientes. Fred Reichheld, especialista em fidelização de clientes, mostra como transformar clientes em parceiros, originando bons lucros e gerando um crescimento verdadeiro e sustentado.Nesta versão revista e ...

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pre A Pergunta Definitiva Voce nos Recomendaria a um Amigo, de Fred Reichheld, no maior acervo de livros do Brasil. As mais variadas edições, novas, seminovas e usadas pelo melhor preço.

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É realmente tentador a inclusão de mais perguntas quando a Ultimate Question aparenta ser tão simples. Mas ela não é. A pergunta “Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?” já permite que você categorize seus clientes em promotores, neutros e detratores, o que já é muito significativo.

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A Pergunta Definitiva: Você nos recomendaria a um amigo? Em uma escala de zero a dez, qual a probalidade de você recomendar os produtos da Apple a um amigo? E os da Microsoft? Essa é A Pergunta Definitiva que dá nome ao livro de Fred Reichheld sobre como gerar crescimento sustentável transformando clientes em promotores.

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A Pergunta Definitiva O PDF do primeiro capítulo ainda não está disponível O Skoob é a maior rede social para leitores do Brasil, temos como missão incentivar e compartilhar o hábito da leitura. Fornecemos, em parceira com as maiores editoras do país, os PDFs dos primeiros capítulos dos principais lançamentos editoriais.