PDF Conversas Difíceis

Conversas Difíceis

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Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da comunicação estratégica, ensinando a contorná los com maior eficácia e menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?

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Conversas Difíceis trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral.

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GUIA PRÁTICO PARA CONVERSAS DIFÍCEIS

Guia Prático Para Conversas Difíceis 12 “Me sentiria melhor se você não me interrompesse enquanto falo. Vamos prestar atenção nas próximas conversas?” Agradeça de modo sincero, mesmo que tenha sido difícil. Pergunte se a pessoa estaria aberta a novos diálogos no futuro, caso sinta que há espaço.